2016年车险小额理赔 支付周期平均不到一天
日前,年车记者从保监会官网获悉,额理自2015年10月中国保监会下发《保险小额理赔服务指引(试行)》(以下简称《指引》)以来,赔支保险业小额理赔各项指标数据持续优化。付周
保监会披露,期平车险小额理赔服务方面,到天2016年全国车险小额赔案共计4234.52万件,年车全案理赔支付周期(出险至支付)为9.37天,额理相比于2015年的赔支12.50天减少3.13天,同比提速25.04%,付周其中平均索赔支付周期(资料收集齐全至支付)由2015年的期平1.75天下降到2016年的0.91天,大幅缩短0.84天,到天同比提速48%。年车
个人医疗保险小额理赔服务方面,额理2016年全国个人医疗保险小额赔案共计693.80万件。赔支全案理赔支付周期为67.44天,相比于2015年的71.95天减少4.51天,同比提速6.27%,其中平均索赔支付周期为1.73天,较2015年缩短0.62天,同比提速26.38%。
数据指标优化背后是服务创新不断涌现。保监会表示,车险小额理赔服务方面,各财险公司一是拓展服务通道,消费者可以通过保险公司APP、微信公众号等途径自助上传事故照片,无须临柜,极大改善消费者服务体验;二是压缩审核环节,理赔人员受理小额理赔案件后直接核对车辆损失金额,案件审核完毕直接支付,大大缩短消费者等待时间;三是提升服务响应速度,通过完善电子地图数据,实现调度平台精准定位,就近调度公司理赔人员到达事故现场。
个人医疗保险小额理赔服务方面,不少公司一方面推出了互联网线上服务,充分发挥移动互联网便捷、便携、即时的优势,提升客户体验;另一方面加快服务流程与新技术的融合,在电子签名、OCR识别等高科技手段的支持下,提供自助申请、上传资料、进度查询和在线指导等多元化理赔服务功能。另外,一些公司还推出智能理赔服务,支持低风险小额案件全流程自动作业,无需人工介入,有效提升了理赔服务时效。
保监会指出,《指引》实施一年来,各保险公司在拓展报案渠道、优化报案告知、简化索赔材料等社会普遍关注的焦点服务环节取得了长足进步,整改优化完成率超过98%,并且全面推进理赔服务过程透明化、索赔单证电子化、理赔系统智能化、服务方式创新化,各项新技术快速融合在保险理赔服务各个方面。另外,超过80%的公司将《指引》中保险小额理赔服务监测指标纳入了公司考核或业务监测指标体系。
(责任编辑:热点)
-
周一,目前排名第二的数字货币以太币大涨约10%,创近两月新高,围绕比特币未来的新的不确定性推动这种仅次于比特币的加密货币进一步上涨。CoinMarketCap的数据显示,截至美东时间周一午后,以太币上 ...[详细]
-
中国网财经7月28日讯 昨日浙江省食品药品监督管理局发布一则信息,近期该局组织对全省15大类食品进行食品安全监督抽检,包括:粮食加工品、水产制品、蔬菜制品、豆制品、蛋制品、乳制品、酒类、肉制 ...[详细]
-
中国联通自2017年4月5日起停牌,筹划、开展与混合所有制改革相关的重大事项,8月20日晚,中国联通发布了公司混合所有制改革相关情况的专项公告,正式披露混合所有制改革试点总体方案和拟改革的内容要点,并 ...[详细]
-
8月14日消息,中小学生书籍共享平台“同学借书”于今年6月完成数百万种子轮融资,据悉,未来“同学借书”将发展成校园共享互联网平台,提供知识共享、在线教育 ...[详细]
-
7月4日,经过连续多日调整后,今日开盘,白马股再次集体回调,普遍跌幅大于1%。截至发稿,泸州老窖跌4%,五粮液、青岛海尔跌3%,贵州茅台、格力电器、老板电器等继续跌2%,洋河股份、福耀玻璃、 ...[详细]
-
周四7月20日),商品期货市场开盘涨跌互现,黑色系普遍回落,焦煤跌近2%,焦炭、动力煤飘红;化工品维持强势,橡胶涨超2%,甲醇涨超1%;有色金属表现疲弱,沪铅、沪锌跌超1%;农产品多数飘红, ...[详细]
-
互联网浪潮汹涌,正从各方面重塑着当今社会的面貌,也催生了许多有别于传统360行的新职业。“声优”“二次元设计师”“网络问诊”“胖模”……他们因互联网而生,在希望与挑战中顽强生长。互 ...[详细]
-
原标题:多家试点方案获批 资产证券化成重要方向 试点央企重点领域混改提速延伸阅读:中国联通混改方案落地 联通混改凸显国企改革坚定意志油企有望纳入第三批央企混改试点 油改概念股继续走强中粮资本混改项目简 ...[详细]
-
原标题:中石化:目前集团每天上缴国家税费约10亿元)中石化董事长王玉普近日在接受媒体采访时表示,目前中石化集团每天上缴国家税费约10亿元,这是企业为国家做贡献的具体体现。未来要按照中央的部署要求,制定 ...[详细]
-
中国经济网北京7月31日讯 鲁亿通今日复牌,开盘不久即封上跌停板,截至发稿,报价30.56元。7月24日,深交所网站显示,就鲁亿通20亿元收购昇辉电子的重大资产重组发出问询。问询函 ...[详细]